三越〜途中経過

『ヂョ』にツッコミを入れていたら、三越から電話がかかってきた。
くだらない話題をアップするなとのお告げかな（笑)

『お預かりしているカバンの件ですが・・・』
聞けば、白洋舎に出したところ、持ち手と底に革が使われているので
丸洗いすることができず、部分漂白するとプリントされてる花柄にまで
影響する恐れがあるのでできない、とのことなのだ。
それは自分でもやろうと思って躊躇したことだからよくわかるのだ。
それで、皮革専門の業者へ再度出してみるので、もうしばらくお待ちください、
お電話が中間報告になってしまって申し訳ない、とのことだった。

なんのなんの。とても早い対応だし、いくつか業者を当たるかもしれないから
時間がかかるとは最初からわかっていたこと。
わざわざ中間報告の電話をくれるなんて丁寧すぎる対応ではないか。
あちらにとってはたくさんあるクレームのうちのひとつだろうけど、
それを感じさせない、１対１を実感できる対応にまたまた好感度が上がってしまった